Benefíciate del servicio de soporte informático gratuito para socios 

ANAPAL ofrece el servicio de soporte informático dirigido a sus socios que ayudará con las dificultades que presentan a veces las tecnologías

ANAPAL da un paso más en el catálogo de servicios que pone a disposición de sus miembros y ofrece una nueva consultoría tecnológica gratuita para asociados. Este servicio consiste en el mantenimiento y soporte informático en remoto para solucionar los problemas que surjan con las aplicaciones digitales. A través de este servicio integral y exclusivo estamos dando soporte a las administraciones, y animamos a que lo utilicen”, explican desde ANAPAL.

Este tipo de servicios que muchas administraciones tienen contratado y que supone un gasto considerable puede asumirse a coste cero a partir de ahora gracias al nuevo servicio que ofrece ANAPAL, con el consiguiente ahorro para el asociado.

Soporte Informático Remoto

La asistencia informática remota es un servicio prestado por profesionales del sector de la tecnología que facilitará a los administradores de lotería las labores que realizan en su día a día en el punto de venta. Cuando surja un problema relacionado con el terminal, el ordenador o la impresora, un técnico
informático se conectará al equipo del asociado a través de un software de control remoto, ayudando a resolver la incidencia.

Este sistema de conexión en remoto es seguro, ya que se trabajará en todo momento ante la presencia del asociado, pudiendo ver en su pantalla la evolución y pasos seguidos por el técnico asignado en la resolución del problema, de una manera transparente.

Servicios que incluye:

Plan soporte técnico. Cuatro horas al día. De lunes a viernes, de 11 a 13 horas y de 17 a 19 horas
Auditoría inicial de Equipos
Soporte remoto (en horario comercial)
Asistencia al software más usual (Paquetes ofimáticos, Zip, Rar, etc.)
Optimización y seguridad del correo electrónico
Instalación de software bajo licencia comprada
Configuración de equipos
Mantenimiento, limpieza de virus y optimización del equipo
Instalación drivers
Problemas con impresoras
Actualizaciones
Preguntas y consultas sobre ofimática

Ventajas de este servicio:
Cómodo (Le solucionamos el problema o incidencia a distancia)
Rápido (No es necesario que el técnico se desplace a su centro de trabajo)

Seguro ( Es necesaria su confirmación para facilitarnos el acceso mediante una contraseña)
Gratuito Para Asociados
Fácil  (Tan solo tendrá que ejecutar una sencilla aplicación en su equipo)