“Es lamentable tener a tu red profesional mal remunerada, sin actualizaciones ni incentivos”

Entrevistamos a Carlos Martínez, de “A Casa da Sorte”, la Administración de Loterías nº 14 de Vigo (Pontevedra), quien nos habla de mejoras en los juegos, el futuro del colectivo y la necesidad de que SELAE ‘mueva ficha’ de una vez por todas.

Provienes de una saga de loteros, ¿no? Cuéntanos, ¿cuándo comenzaste como propietario de una administración de lotería?

Si, desde mi abuelo, mi padre y ahora yo... Nací en una familia con sellado de apuestas mutuas, viví entre sellos que se pegaban en los boletos triples de Quiniela para validarlos -y si pegabas dos había que separarlos o buscarlos en la papelera-. Me acuerdo de jugar con los tacos de los sellos a pescarlos con un clip mientras mi abuelo enseñaba los tejemanejes del oficio a mi padre. En la década de los 80, mi padre obtuvo por concurso la administración n°14, la cual, hasta el día de hoy, intentamos mantener al pie del cañón, aunque con más dificultades cada año que pasa. En total, llevo al frente de la Administración unos 23 años.

¿Cómo ves en un futuro tu Administración? ¿Eres optimista?

Aquí, veo dos partes; una optimista, ya que en estos momentos tenemos la red más profesional, conectada, y competente del mundo, con mayor rentabilidad y menor coste del mercado. Y aquí, la pesimista: está a punto de colapsar por sus deficientes y rudimentarios sistemas de comisiones que, sin actualizar, llevarán a la mitad del colectivo a convertirse en mixtos o a desaparecer.

¿Y el futuro de nuestro colectivo?

Está en la mano de nuestros gestores de SELAE, del ministro de Hacienda, de la subdirección de patrimonio, etc. Si quieren cambiar el modelo de red básica y complementaria para tener menor rentabilidad por puntos de venta, repartirá excesivamente el pastel y bajarán los ingresos -por lo que solo los grandes sobrevivirán- y las recaudaciones al tesoro diezmadas. O por el contrario, a alguien se le ocurrirá hacer un SELAE del siglo XXI: una dirección profesional, no política, con continuidad en el tiempo, que considere a la red básica la parte más importante de su proceso productivo, ya que les aporta el 80% de su beneficio; un marketing y publicidad para el público objetivo de nuestros juegos, adaptado a cada franja de edad y medio; juegos nuevos, eliminar juegos absurdos que no obtienen beneficio y mil cosas más…

¿Por qué crees que la gente mantiene la confianza en las Administraciones de Lotería?

Por las decisiones de SELAE no es. Ni tampoco por sus presidentes, ni directores, ni delegaciones comerciales. Debe de ser por los que estamos día tras día dando la cara y las explicaciones que otros deberían dar a veces, o por los años de ventanilla, que nos dan esa capacidad de alegrarnos cuando le damos un premio por pequeño que sea, a cualquier cliente, que es como un familiar, un amigo, algo más que usuario….

¿Cómo son los hábitos de la clientela de Vigo?  ¿Y cómo va la venta por Internet?

Cada persona es un mundo, no me atrevo a decir que haya unos hábitos según la zona. Imagino que, según preguntes, una persona de más de 60 años jugará a la lotería más fácilmente que una de 25, que es más de euromillones o de app. La gente joven es la que está más dispuesta a jugar online, pero SELAE se ha dormido al respecto y ya se perdió el tren de las apuestas cotizadas. Nosotros intentamos aprovechar todos los canales de venta disponibles, aunque SELAE no aporte nunca ninguna herramienta útil al respecto o novedosa para vender en el mundo online.

¿Has dado algún premio importante?

2,5 millones de euros, primera categoría de la Primitiva y segundos premios de la lotería en 8 ocasiones. Realmente lo que me gusta es dar muchos premios de menor cuantía… No solucionan la vida de nadie, cierto, pero cuando das 3.000 euros a una persona currante, ves cómo le brillan los ojos de felicidad, que se dará una alegría y seguirá jugando con ilusión de repetir pronto.

¿En sorteos como el de Navidad, realizas intercambios de Lotería con otros compañeros?

Lo he hecho por primera vez este año para ayudar a compañeros que tenían necesidades que no han sido satisfechas por distribución y ventas, algo increíble viendo la oferta de números y terminaciones por terminal. Veo un sistema caro, inseguro… y fácil de solucionar si SELAE hace sus deberes bien, que serían atender todas y cada una de las solicitudes de las loterías antes de poner números en los terminales.

¿Harías algún cambio en algún juego actual? 

En casi todos. Los cambios de la Primitiva con el Joker y poner el reintegro son positivos, pero ¿por qué no poder jugar al Joker solo? Ha merecido la pena no dar el bote a quien acierte los 6 números sin el reintegro, ¿por qué no llevan lo aplicado de unos a otros, si los cambios aumentan la recaudación o el número de boletos? La Lotería debe volver a ser lotería popular: muchos premios pequeños, como el reparto de premios del sorteo del 8 de agosto, en el que nadie juega para no volver a trabajar, juegan para divertirse y ganar un pellizquito, una alegría.

Las Hípicas, el Lototurf, Quinigol…realmente compensan como juegos, si no es así, que no ocupen espacio de juego, ya que si hay mucha oferta de juego se dispersa el gasto y el entusiasmo.

¿Por qué eres socio de ANAPAL? ¿Qué ventajas te ofrece?

Porque SELAE debe tener enfrente a quien está delante del público; su opinión de despachos está desfasada y en la mayoría de los casos, obsoleta. ANAPAL representa la única voz que SELAE tiene que oír, le guste o no, somos su red principal. O quieren escucharnos, hacernos caso, o malos gestores serán. Me siento afortunado de pertenecer a una gran familia que solo vela por los intereses de la mayoría de los loteros, grandes y pequeños, y siempre está ahí para cuando surgen los problemas.

La actualización de las comisiones para el colectivo profesional es una de las reivindicaciones más importantes de ANAPAL. ¿Cuál es tu opinión al respecto?

Es de vergüenza tener una empresa con una red de profesionales, autónomos en su mayoría, mal remunerada, sin actualizaciones periódicas y sin incentivos. Es como si Mercadona mantiene el sueldo a todos sus empleados hasta dentro de 16 años, pero además ahora tendrán que comprar los uniformes y hacer las etiquetas en casa, con su ordenador…y no pasa nada. No lo entiendo, SELAE es la única empresa que conozco que no valora a su personal, ni a su red ni remunera mejor.

Imagino que se van haciendo a la idea de ir desapareciendo de las principales calles de las ciudades, si la remuneración no compensa. Por ejemplo, la Lotería de Navidad al 4% es algo inaudito. ¿Es que es más fácil de vender? ¿Tiene menos gasto? ¿Si doy muchos premios es malo para mí? ¿Por qué me paga menos si pago muchos premios?  Incongruencias de una empresa mal gestionada y asesorada.

Si tuvieras al presidente de SELAE cara a cara, ¿Qué le dirías?

Le preguntaría: ¿Realmente para qué es usted presidente de SELAE? ¿Qué va a aportar cada año con sus conocimientos a esta empresa que perdure tras su marcha? Por sus emolumentos, ¿no cree que debería usted ser mucho más profesional y aportar algo más concreto a esta casa, que beneficie a su red se ventas, o todavía se mira al ombligo si suben las ventas porque cree que es fruto de su presidencia en vez del conjunto de la red?

*Entrevista publicada en el Boletín nº 69